TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas a través del sitio web https://umbrellaantiadherente.com/ son gestionadas por la empresa española UMBRELLA COATING, S. L. (en adelante «UMBRELLA COATING»), domiciliada en C / Chile, 52 – Oficina 125 – 28290 Las Rozas (Madrid) España, con número de identificación fiscal B87906327, con la dirección de correo electrónico info@umbrellaantiadherente.com

La compra de los productos ofrecidos a través del sitio web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales de Compra, no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de UMBRELLA COATING.

Al realizar un pedido a través del sitio web, el Comprador declara tener capacidad legal para la realización de compras online.

Para realizar un pedido, el Comprador deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previsto en el sitio web.

Objeto

El sitio web https://umbrellaantiadherente.com/ le permite adquirir bandejas y utensilios ralacionados con el cocinado de pan y reposteria, ajustadas a los requisitos de funcionamiento en base a las siguientes normas:

FDA Generally Recognized As Safe (GRAS) análisis sensorial de migración.
Council of Europe Resolution CM/Res (2013) 9 on Metals and Alloys used in Food Contact Materials and Articles, para su contacto con alimentos.
Corrosion tests in artificial atmospheres in accordance to DIN EN ISO 9227:2017.
Non stick proberties ovenware DIN EN 13834, ensayo de antiadherencia.
Pencil hardness test DIN EN 12983-1 ensayo de resistencia al rallado H7.

La compra de estos artículos a través de nuestro sitio web está sujeta a las Condiciones Generales de Compra que se presentan en este documento.

Obligaciones del usuario

Para poder adquirir bandejas u otros artículos publicados poder vincularse contractualmente a través de nuestro sitio web, usted (en adelante, “usted” y/o el “Comprador”) deberá tener al menos 18 años de edad, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir el presente contrato.

Usted garantiza que los datos personales que proporciona a UMBRELLA COATING son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.

Usted se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en el sitio web de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualquier norma o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre profesional de UMBRELLA COATING.

Usted es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que UMBRELLA COATING pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

Responsabilidades de Umbrella Coating

UMBRELLA COATING no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de nuestro control, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. UMBRELLA COATING no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en el resto de información legal del sitio web, tales como Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, en ningún caso UMBRELLA COATING será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin límite alguno, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos o relacionados con el uso o imposibilidad de uso del sitio web.

La particularidad de los productos aplicados con Umbrella Metal con efecto de anti adherencia, puede resultar no compatible con algunos usos o alimentos. Para ellos es recomendable un ensayo previo de validación de uso.

La compra

Será necesario el registro en el sitio web para adquirir artículos. Adicionalmente, para la formalización de la compra usted deberá cumplimentar el “formulario de compra”, donde nos facilitará la información necesaria para la tramitación de envío del producto y poder generar la correspondiente factura.

Precio y pago del producto

El precio por cada artículo será el indicado en euros en el momento de la compra en el sitio web. La cantidad incluye todos los impuestos aplicables en cada momento y le será aplicando el gasto de envió adicionalmente.

En el proceso de compra del sitio web tiene una pasarela de pago que le permitirá realizar el pago utilizando su tarjeta de débito y / o crédito. Los métodos de pago incluyen tarjeta de crédito / débito (Stripe). Puede solicitar a UMBRELLA COATING que emita una factura por la compra de nuestro producto que se enviará por correo electrónico sin cargo.

Una vez realizado el pago, el comprador recibirá por parte de UMBRELLA COATING un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.

Si no recibe el correo electrónico sobre pedidos y pagos, contáctenos a la dirección de correo electrónico info@umbrellaantiadherente.com

La venta de artículos publicados está sujeta a su disponibilidad. En caso de falta de existencias del mismo, nos reservamos el derecho de cancelación de la compra con la correspondiente devolución del importe al Comprador.

Los precios pueden sufrir variaciones al estar sujeto a posibles fluctuaciones del mercado de material primas, no pudiendo garantizar un precio de manera permanente. En caso de pedidos especiales, será necesario acordar cantidades y plazos para garantizar los mismos y poder tener acopios de materias primas que no afecten a los precios pactados.

Envío y devoluciones / Envío y entrega

Los gastos de envío se detallan a continuación:

Zona

España (Península): 8,98 € impuestos incluidos. Plazo de entrega, 72 H (desde el día después en que se realiza el pedido)
Islas Baleares: 18,70 € impuesto incluidos. Plazo de entrega 72 H (desde el día después en que se realiza el pedido)
Portugal: 18,70 € impuesto incluidos. Plazo de entrega 72 H (desde el día después en que se realiza el pedido)
Ceuta y Melilla: 65,70 € impuesto incluidos. Plazo de entrega 96 H (desde el día después en que se realiza el pedido)

En cualquier caso, los gastos de envío vendrán expresados en euros previos a la realización del pago del producto adquirido a través de nuestro sitio web.

Usted deberá señalar una dirección postal donde desea recibir el pedido realizado, junto a sus datos de contacto en modo de facilitar posibles incidencias en las entregas por parte de las agencias de transporte encargadas de la entrega. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, de lunes a viernes entre las 9.00 horas y a las 20.00 horas.

Enviamos a España Peninsular, Baleares, Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla.

Usted recibirá su pedido en un máximo de 5 días naturales desde que el mismo haya sido procesado, sujeto a plazos de entrega del transporte según zona geográfica, pudiendo variar entre 48/72 horas más. Asimismo, se le comunicará, a la dirección de correo electrónico facilitada por usted, el estado de su pedido en todo momento, esto es, cuando ha sido procesado, cuando está listo para su envío y cuando ha salido del almacén. Usted recibirá un código que identificará su pedido para poder realizar un seguimiento del estado del mismo.

UMBRELLA COATING no se responsabilizará en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por el Comprador. En el caso en que esto suponga un retraso en la entrega, UMBRELLA COATING informará de manera inmediata al Comprador. Los costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del Comprador.

Devoluciones

Usted dispone de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde que tiene la posesión del producto. Para ello, el articulo debe encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje originario, sin rastro de uso y sin haber sido desprecintado, por motivos de higiene y prevención de salud. En caso contrario, UMBRELLA COATING podrá rechazar su solicitud de devolución, en base al artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Pedidos superiores a 10 unidades, no será reembolsable. Pedido máximo 10 unidades por compra y destinatario. Para cantidades superiores, solicitar un presupuesto y condiciones particulares mediante comunicación escrita en el correo info@umbrellaantiadherente.com )

Si lo desea, usted puede ponerse en contacto con UMBRELLA COATING a la dirección de correo electrónico info@umbrellaantiadherente.com antes de proceder a la devolución del producto.

Los costes derivados de la devolución del producto correrán a cargo de UMBRELLA COATING en caso de que se encuentre defectuoso. La siguiente dirección de correo electrónico es info@umbrellaantiadherente.com para que el Comprador pueda gestionar la devolución de su producto para cualquiera de los casos mencionados en este párrafo. La gestión y retirada de los artículos a devolver vendrá gestionada por Umbrella Coating quien facilitará al comprador la documentación necesaria para su retirada.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento y procedido a la devolución del producto, UMBRELLA COATING devolverá al Comprador el importe íntegro de la compra en un periodo no superior a catorce (14) días desde la notificación por parte del Comprador del ejercicio de su derecho de desistimiento, esto es, desde que el Comprador envíe el correo electrónico mencionado en el párrafo anterior.

La propiedad y riesgos de pérdida del pedido pasarán al Comprador en el momento de la entrega del mismo. Este riesgo permanecerá a cargo del Comprador en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a UMBRELLA COATING.

Garantías

UMBRELLA COATING garantiza que los artículos cumplen con las características acordadas en el sitio web, las cuales han sido testadas y certificadas por laboratorios internacionales.

En el caso de que el producto no satisfaga las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, UMBRELLA COATING lo reparará o reemplazará. Para esto, el Comprador debe notificar a UMBRELLA COATING del desacuerdo o defecto del producto por correo electrónico info@umbrellaantiadherente.com o los formularios de reclamo esperados, y siempre dentro de los cuarenta (40) días a partir de la fecha de dicha falla. Por su parte, UMBRELLA COATING puede solicitar información y / o imágenes del producto al Comprador para verificar que los defectos no sean atribuibles a la empresa, con el Comprador teniendo que colaborar en tal propósito.

El producto Umbrella Metal Antiadherente ha sido desarrollado como antiadherente y como recubrimiento que facilite el cuidado y limpieza de superficies. Este tipo de recubrimiento puede no ser apto para el cocinado de algunos productos o no cumplir las expectativas de los usuarios. A tal fin se requiere el ensayo previo de validación, antes de poner a uso una cantidad superior a “una unidad”, para no generar incidencias de devolución de unidades adquiridas en coso de solicitarlas.

Reclamaciones

Usted podrá ponerse en contacto para la comunicación de cualquier queja o reclamación con el servicio de atención al cliente de UMBRELLA COATING a través del correo electrónico info@umbrellaantiadherente.com.

UMBRELLA COATING responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible, y nunca en un plazo superior a quince (15) días desde la recepción de la queja o reclamación.

Independencia de las cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del documento, que mantendrá su vigencia y eficacia entre el Comprador y UMBRELLA COATING.

Legislación aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Compra, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Asimismo, usted podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Modificación de las condiciones de compra

UMBRELLA COATING se reserva el derecho a modificar el presente documento de Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento.

Todos los precios de los artículos publicados pueden variar, ya que están sujetos a posibles fluctuaciones de los mercados de material primas.